Om verksamheten 1 maj år 2023 startade QSG upp ett nytt verksamhetsområde som innebär att vara Västtrafiks nya leverantör för biljettkontrollverksamheten. Vi söker nu en platsansvarig för verksamheten med säte i Göteborg och Gamlestads Torg, med buss, spårvagn och tågförbindelse strax utanför kontoret. Västtrafik ägs av Västra Götalandsregionen och ansvarar för kollektivtrafiken i Västra Götaland och i Kungsbacka kommun. Varje dag väljer över 400 000 kunder att resa hållbart med Västtrafiks bussar, tåg, spårvagnar och båtar. Det är ett uppdrag som är viktigt i det stora och i det lilla, för att vår region ska utvecklas och för varje enskild resenär som reser med Västtrafik. Biljettkontrollverksamheten är en viktig del av kollektivtrafiken och syftar främst till att öka andelen betalande resenärer och över tid vidmakthålla en hög betalningsvilja. Syftet uppnås bland annat genom ett synligt arbetssätt där biljettkontrollanterna kontrollerar resenärer, vid behov ställer ut tilläggsavgifter samt på ett serviceorienterat och professionellt sätt bidrar till en trygg och trivsam resa för resenärerna. Om rollen I din roll som platsansvarig har du det dagliga ansvaret för verksamheten. Du ansvarar för att skapa goda kundrelationer, utveckla verksamheten, ha personal- och resultatansvar samt att samverka med övriga partners inom branschen. I din roll ingår det att leda, motivera och utveckla våra medarbetare. Du ansvarar för en större personalgrupp med både heltids-, deltids- och behovsanställda och till din hjälp har du olika stödfunktioner inom verksamheten. Du kommer att ingå i ledningsgruppen för affärsområdet Göteborg tillsammans med kollegor som har liknande ansvarsområden. Tillsammans med kollegorna på QSG och Västtrafik är du en viktig nyckelperson för att etablera och utveckla såväl biljettkontrollanterna som verksamhetsområdet Biljettkontroll. Vi söker dig som motiveras av ett helhetsansvar och som har tidigare ledarerfarenhet. Du har med fördel god förståelse för säkerhetsbranschen samt tidigare erfarenhet av att hantera kundrelationer på ett professionellt och ansvarstagande sätt. Tjänsten kräver att du tar ett stort eget ansvar vilket ställer krav på att du är van att arbeta i ett högt tempo, är flexibel och inte rädd för att ta i när det behövs. Det är viktigt att du har en god förståelse för tekniska system och analysverktyg. Förmågan att utläsa rapporter, statistik och analysera data är ett krav.